Product owner CRM
Functieomschrijving:
Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in CRM-systemen? Heb je een passie voor het vertalen van businessbehoeften naar functionele oplossingen? Dan is deze functie iets voor jou!
Als Product Owner CRM ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de CRM-omgeving. Je speelt een sleutelrol in de verdere uitbouw van het Salesforce-platform voor Sales, Customer Service en Marketing. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen en bewaakt de functionele scope en strategische richting van het platform
Wat ga je doen?
- Identificeren en vertalen van de behoeften en requirements vanuit de business naar concrete functionele oplossingen.
- Afwegen van de businessvoordelen van Salesforce tegenover de implementatie- en productiekosten.
- Opstellen van planningen en bepalen van prioriteiten en functionaliteiten in samenspraak met de business.
- Leveren van nieuwe functionaliteiten via een agile werkwijze met sprints en releases.
- Bewaken en bepalen van de functionele scope van elke release en sprint.
- Analyseren van het gebruik van Salesforce en doorvoeren van continue verbeteringen.
- Opvolgen van productontwikkelingen en markttrends en deze vertalen naar kansen en innovaties.
- Documenteren van processen en functionaliteiten ter ondersteuning van zowel IT als de business.
- Rapporteren aan de Application Manager.
Functievereiste:
- Een aantal jaren relevante ervaring als Product Owner, bij voorkeur binnen CRM-systemen zoals Salesforce.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om te schakelen tussen verschillende stakeholders.
- Zelfstandig beslissingen kunnen nemen en een duidelijke visie uitdragen.
- Ervaring met agile werkmethodes (Scrum, Kanban) en het leveren van functionaliteiten in sprints.
- Analytisch en probleemoplossend denkvermogen met oog voor detail en efficiëntie.
- Kennis van relevante businessapplicaties en voldoende technische achtergrond om functionele vereisten te vertalen.
Aanbod:
- Een uitdagende functie in een stabiele en groeiende organisatie.
- De kans om een sleutelrol te spelen in de verdere uitbouw en optimalisatie van het CRM-platform.
- Ruimte voor initiatief en professionele groei, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden.
- Een aantrekkelijk en marktconform loonpakket met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.