Functieomschrijving:
Onze klant is gespecialiseerd in innovatieve technologie en biedt unieke energiecontracten aan voor hun klanten. Ze zorgen automatisch voor de laagst mogelijke elektriciteitsprijs en de hoogste opbrengst voor overtollige energie. Op die manier maken klanten zonder zorgen optimaal gebruik van hun energieverbruik en -productie.
Functieomschrijving
Als Customer Service Bediende ben jij het aanspreekpunt voor de klanten. Je helpt hen bij vragen over de diensten, begeleidt ze bij het gebruik van het platform en biedt oplossingen voor mogelijke problemen. Jouw doel is om elke klant een vlekkeloze ervaring te bieden, zodat ze zonder zorgen kunnen genieten van de voordelen van onze technologie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Beantwoorden van klantvragen over contracten en facturatie.
- Helpen met het oplossen van technische vragen of problemen.
- Actief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening op basis van klantfeedback.
- Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie van klantgesprekken en oplossingen.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om de klant de beste service te bieden.
Functievereiste:
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt affiniteit met energiesystemen en bent in staat kleine technische vragen te
- beantwoorden of door te verwijzen naar juiste afdeling binnen de onderneming.
- Klantgerichtheid zit in jouw DNA; je haalt voldoening uit het helpen van anderen.
- Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om problemen op te lossen.
- Ervaring in een customer service of klantenservice functie binnen de energiesector is een pluspunt.
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels, kennis van andere talen is een pré.
Aanbod:
- Een uitdagende en veelzijdige functie in een snelgroeiend, innovatief bedrijf.
- Tijdelijk contract met optie vast
- Een informele werksfeer met ruimte voor eigen inbreng en groei.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De kans om bij te dragen aan een duurzamere toekomst met onze unieke technologie!